O frete para envio inicial da mercadoria é de responsabilidade da Prata Dourada. O valor do frete é gratuito para todo o Brasil, independente do valor do pedido.

Confirmação de Pagamento

Somente após a confirmação do pagamento começará a contar o prazo para entrega. Abaixo consta o tempo médio para compensação do pagamento conforme o método escolhido:

  • PIX: imediato;
  • Cartão de Crédito: em até 1 dia útil;
  • Boleto Bancário: de 2 a 3 dias úteis (prazo do provedor de pagamento AppMax).

Detalhes do Envio e Entrega

Após a confirmação de pagamento, o pedido é processado e encaminhado à transportadora em até 3 dias úteis pela necessidade de preparo do pacote e gravações nas alianças, sendo que o código de rastreio do pedido é enviado ao cliente de 2 a 3 dias úteis após o envio. O prazo de processamento pode ser estendido em períodos de alta demanda de envios.

Os produtos apresentados na Prata Dourada são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço do cliente informado na conclusão do pedido. Nossos produtos são personalizados e enviados diretamente do exterior para a sua casa pelos nossos fornecedores, podendo partir de armazéns na Ásia, EUA, Europa e Brasil. Dessa forma, os produtos que vierem do exterior serão importados vinculados ao nome e CPF do comprador. Quaisquer taxas de importações que vierem a ser cobradas pela Alfândega serão pagas pela Prata Dourada.

O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 8 a 15 dias úteis. Esse prazo pode se estender em períodos de alta demanda de pedidos e épocas de alto fluxo nos Correios do Brasil. Outro fator que poderá alterar o prazo são situações extraordinárias como greves da Alfândega e dos Correios, além de situações como pandemias e desastres naturais.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Sugerimos que acompanhe diariamente o status do transporte do seu pedido, pois lá constará quando seu pedido estará saindo para entrega. Após 2 (duas) tentativas de entrega, você precisará buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço, que estará indicada no sistema de rastreamento dos Correios.

Atenção: você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de centros de distribuições diferentes.

Caso tenha alguma dúvida, ou não tenha recebido seu código de rastreamento, entre em contato conosco através do e-mail sac@pratadourada.com

Ao efetuar a compra na Prata Dourada, o cliente está de acordo com as condições aqui expostas.

Atenciosamente,

Equipe Prata Doutada!